Bezmaksas rēķini no Tele2
Pēdējā laikā neesmu neko rakstījis blogā, tāpēc pārtraukšu šo četru mēnešu pauzi ar kādu ierakstu.
Vispār jāsaka, ka Tviteris ir radikāli noīsinājis vēlmi rakstīt blogu, tāpat arī citos blogos pēdējā laikā visai maz iegriežos. Tviterī visu uzzinu daudz ātrāk, un bez liekiem komentāriem: ieraksts, links un atbildes.
Pastāstīšu, kā man pēdējā laikā izgāja ar manu mīļo operatoru Tele2. Kad atbraucu atpakaļ no Vācijas, kur man Tele2 starptautiskais pieslēgums izrādījās pilnīgi nefunkcionējošs, izlēmu, ka pāriešu uz kādu sev daudz izdevīgāku tarifu. Līdz tam man bija tā saucamais Starta tarifs jau kopš tālā 2006.gada, kad pieslēdzu sev Tele2 pieslēgumu. Tā kā Starta tarifs uzskaita pilnīgi visu, ko vien var uzskaitīt, man tas sāka palikt neizdevīgi. Rēķini katru mēnesi nāca pilnīgi dažādi – sākot ar 12 Ls beidzot ar 27 Ls atkarībā no norunātajām minūtēm, notrenkātajiem megabaitiem un nosūtītajām īsziņām.
Tā nu izdomāju, ka beidzot kļūšu par cilvēku un pieslēgšu kādu no Brīvajiem tarifu plāniem. Pēc nelielas diskusijas ar Galerijas Centrs Tele2 punkta administratori, secinājām, ka manam sarunu apjomam vislabāk derētu Brīvais 6. Matemātika vienkārša: 6 Ls pieslēgums + 1 Ls internets + 3 Ls telefona mēneša maksa. Tātad maniem rēķiniem nevajadzētu pārsniegt 10 Ls mēnesī.
Decembra beigās pieslēdzu un sāku lietot. Līdz martam viss rādās pat ļoti OK – rēķini zem 10 Ls, tātad viss notiek plānotajos limitos. Dīvainības sākās martā. Saņēmu ļoti interesantu rēķinu par kopējo summu 14 Ls. Nedaudz izbrīnīts skatījos rēķina izdruku un nu nekādīgi nevarēju saprast, kas ir nogājis greizi. Ne īsti sarunas pārtērētas, ne SMS, ne internets ne kas, bet rēķins par 4 Ls pārsniedz vēlamo ciparu.
Toreiz Tviterī ierakstīju arī attiecīgu ziņu par šo gadījumu. Un negaidīti uz to saņēmu arī direct message no Tele2 – lai es atsūtu viņiem pa DM savu telefona numuru. Atzvanīs un izskaidros visu.
Aiznākamajā dienā zvans no Tele2. Izskaidroja man visas rēķina pozīcijas, jo tas aprēķina mehānisms viņiem tiešām ir nedaudz nesaprotams, bet nu kaut kāda skaidrība tapa. Tālāk sekoja pārsteigums. Izrādās, ka decembrī, kad pārslēdzu pieslēguma veidu, Tele2 datorsistēmās kaut kas nogājis greizi un man izrādās nezinot pieslēgts nevis Brīvais 6, bet gan Brīvais 1, lai gan līgumā skaidri un gaiši rakstīts Brīvais 6. Līdz ar to radās pārtēriņš par iepriekšējo mēnesi un 10 Ls vietā man atnāca 14 Ls rēķins. Tele2 operators mani informēja, ka esmu pārmaksājis visu šo laiku. Tanī pašā brīdī tika sarēķināta pārmaksas summa, kas rezultējās apmēram 11 Ls. Tātad reālais rēķins ir 14 – 11 = 3 Ls, kurus Tele2 man uzsauca, kā kompensāciju par radītajām neērtībām. Tātad Tele2 apmaksāja man sarunas viena mēneša apjomā.
Rezumē ir divi:
1) ja vēlaties bezmaksas rēķinus no Tele2, ļaujiet viņiem kaut ko sačakarēt;
2) izskatās, ka sociālo mediju nozīme tomēr pieaugs, un uzņēmumi sāks arvien aktīvāk sekot līdzi savam zīmolam šajos medijos.
3 komentāri
Ierakstīt komentāru
Toties ja gribi no Tele2 izspiest vēl papildus kādus % atlaidēs, +6 mēnešus -3ls rēķinam, piezvani viņiem un pasaki, ka vēlies pārtraukt līgumsaistības un atslēgt numuru
[...] This post was mentioned on Twitter by Gundars Strazdiņš, Gundars Strazdiņš. Gundars Strazdiņš said: Raksts blogā: Bemaksas rēķini no Tele2 http://www.nuucha.lv/2010/04/bezmaksas-rekini-no-tele2/ [...]
Es vēlos atteikties no tarifa Brīvais 6. Man ir lielisks telefons, nesaprotu kāda velna pēc es paņēmu sūdu pa latu, par kuru ikmēnesi ir 3 ls jāpiķo ;D besī laukā. Un vēl man besī, ja es plānoju braukt uz ārvalstīm, man šākā tā būs jāmaksā 6ls tāpat…. neparko – piesieta… vēlos pasūtīt viņus d__